涟水农商银行打造高素质客户经理队伍

涟水农商银行高度重视客户经理队伍建设，着力聚焦“专业能力、营销服务和职业道德”三大核心要素。通过全面深化客户经理队伍的培养，全方位打造一支高素质、专业化的客户经理铁军，夯实全行信贷业务高质量发展根基。

健全准入机制，优化队伍结构。明确客户经理准入标准和选用程序，必须具备相关专业资格证书，并与等级挂钩，建立动态调整机制，把具有良好业务素质、较强营销意识的员工充实到客户经理岗位。今年以来，优选7名调查经理到调查岗，优选4名营销经理到公司部，公开选拔20名客户经理后备，进一步充实营销队伍力量。

持续修炼内功，打造专业团队。创新客户经理队伍培训机制，对新入选的客户经理安排至小微团队跟班学习，实行“一对一”孵化，帮助其全面快速提升业务能力。聚焦县域特色产业（新一代电子信息产业、纤维新材料、智能装备及新能源、绿色食品等）进行深度培训；针对应收账款融资、知识产权质押、投贷联动、跨境金融等复杂产品进行专项培训；强化贷前调查、交易背景真实性核查、现金流分析及数字风控工具的应用能力。

组织实战演练，提升队伍能力。通过实战演练、观摩学习、总结分享等，切实提高客户经理队伍的整体业务技能。自主开发5个培训课程，开展5期行内培训及外出交流；常态化组织营销集中电销（24期）、信贷夜校（12期）、技能通关（2期）等，累计参与1400人次，切实提升营销队伍硬本领。组织“用信大比武”竞赛活动，推动创先争优、比学赶超。今年以来，累计开展25期，涌现出营销先锋49名、营销达人35名。

突出双向激励，激发队伍动能。建立严格的考核机制，让客户经理肩上的担子重起来，压力大起来，节奏紧起来，对不胜任、业绩靠后的7名客户经理实施离岗、转岗，通过考核真正打造一支实干型客户经理队伍。建立更为有效的激励约束机制，按照“多劳多得、不劳不得”的考评原则，修订完善尽职免责条款，适当提升风险容忍度，实行负面清单，只要勤勉尽责、无重大违规违纪行为的，不再追究责任，有效提升客户经理敢贷、愿贷、能贷内生动力，真正做到客户经理责、权、利有效配比，持续激发客户经理工作动能。

强化合规意识，培育合规文化。构建“制度+文化”双轮驱动的合规管理体系，通过典型案例剖析、合规文化培育等方式，将合规理念内化为职业操守。建立全流程风险防控机制，强化贷前调查真实性核查、贷中审查规范性操作、贷后管理动态化跟踪，打造“业务发展”与“风险防控”并重的专业化队伍。 李朋宇