2023年工商银行秋招面试真题

东莞分行客户经理岗

1.材料题:在学习、工作生活中，总有些人成为你办事的阻碍，甚至挑战你的底线，请结合实例谈谈你的做法。(1分钟读题思考，2分钟回答)

[参考答案，仅供参考] 在学习、工作生活中，遇到成为自己办事阻碍甚至挑战底线的人是不可避免的。面对这类情况，我坚持采用理性、专业和包容的态度来应对。以下是一个具体实例，阐释了我的处理方式。

在我大学的一个项目中，我们组有一位成员经常迟到、旷会，且对项目的贡献甚少。刚开始，我试图通过私下沟通了解他的情况，发现他因为家庭问题和兼职工作而分心。我理解了他的难处，但同时也明确表达了团队的期望和项目的重要性。为了解决这个问题，我采取了以下几个步骤：

1. 开诚布公的沟通：我安排了一个团队会议，邀请所有成员讨论项目进度和个人责任。在会议中，我强调了团队合作的重要性，并鼓励每个人表达自己的困难和建议。这种开放的沟通方式有助于增强团队的凝聚力和理解。

2. 灵活调整责任分配：考虑到该成员的特殊情况，我在征求团队意见后，对工作分配进行了适当调整。将一些不那么紧急的任务分配给他，以减轻他的负担。

3. 定期跟进和反馈：我定期检查项目进度，并提供反馈。同时，我也鼓励该成员分享他的更新，确保他感到被团队所接纳和支持。

4. 培养解决问题的氛围：我努力营造一个积极的工作环境，鼓励团队成员一起寻找解决方案，而不是指责。

最终，通过这些措施，该成员的表现有了显著提升，项目也顺利完成。这个经历教会了我，面对团队中的难题，关键在于理解和适应，而不仅仅是坚持原有的计划和期望。通过适当的沟通和策略调整，可以有效地解决问题，同时也能提升团队的整体效率和氛围。

2.1分钟自我介绍

3.实习期间最受挫折的一件事

4.领导布置了一项任务给你和另一个同事，但是出现了重大事故，主要责任是在另一个同事身上，但领导却严厉的批评了你，你会怎么办？

[参考答案仅供参考] 面对领导因重大事故而错误地严厉批评我的情况，我会采取以下步骤来处理这一挑战：

1. 保持冷静和专业态度：首先，我会努力保持冷静，避免在情绪化的状态下做出反应。我明白，情绪化的回应往往会加剧问题，而不是解决问题。

2. 进行自我反省：在接受批评后，我会先进行自我评估，回顾自己在项目中的行为和决策。即便错误主要在同事，我仍会检查自己是否有未尽之处，例如在监督、沟通或风险管理方面。

3. 私下与领导沟通：在自我评估后，如果我确信自己的责任较小，我会寻求与领导的一对一沟通。在这个沟通过程中，我会客观地呈现事故发生的经过和自己的角色，确保领导了解全面的情况。

4. 提供解决方案：在与领导沟通时，我不仅会解释自己的立场，还会提出具体的改进措施或解决方案。这样可以展示我的积极态度和对问题的深刻理解。

5. 寻求反馈和建议：我还会向领导寻求反馈和建议，了解如何在未来避免类似的情况发生。这表明我不仅关注当前的问题，还关注长期的个人和职业成长。

6. 与另一位同事协调：在适当的时候，我也会与涉事的同事进行沟通，探讨我们如何共同对待这一挑战，并确保未来更好地合作。

7. 保持正向态度：在整个过程中，我会保持积极和建设性的态度。即使面临不公的批评，我也会努力将其视为成长和学习的机会。

通过这种方法，我可以在保护自己的同时，也展示出我的专业能力和领导潜力。这种处理方式不仅有助于解决当前的冲突，还能增强我在组织中的信誉和影响力。

5.你为什么选择东莞工行(我是外地人)

6.你是怎么知道工商银行招聘的？7.你接受当3年的柜员吗？

深圳分行客户经理岗

进入会议室前10min会发一份材料给你阅读，进会议室后会要求你进行2min以内的自我介绍+3min的围绕材料的观点陈述。

之后进行情景模拟，大概2min左右，到时间hr会喊停。我的题目是——面试官当路人，我当充电宝推销人员，向面试官推销充电宝。题目会给你充电宝的几个优点，可以进行有针对性地推销。

最后是一问一答的提问环节。我的题目是——为什么想来深圳/在什么情况下，会选择辞职不干。没有追问。

江西省分行星辰管培生

面试内容是自我介绍+即兴演讲+半结构。即兴演讲是在5个词中选择2个演讲3min，我选的是实体与躺平。半结构被问为什么想来工行/想不想入党。

工行笔试的岗位是省行星辰管培和南昌市分行星辰管培，面试的时候就只有南昌市分行星辰管培，自我介绍的时候要说自己应聘的岗位是哪个，没有问调剂。

其他考生真题：自我介绍+即兴演讲五个词选两个讲故事，选的是职业教育、自立自强，半结构化被问是否报考其他银行/有没有收到offer

江苏省分行科技精英岗

第一轮无领导，排序题。

第二轮群面，有四五个面试官，自我介绍+压力面，压力面情况如下：

如果我们在实习或者上班过程中有客户非要在银行里面吸烟，如何劝阻他？

某位考生是某qs20院校交换生，HR提问英语口语水平怎么样，考生支支吾吾没有给确定的回复，HR就测试了一下口语，可能是因为比较紧张没有听懂问题，该考生没有回答回答。

同组有四个同学互相认识，HR让互相评价对方。

自我介绍之后，HR问我有没有学过乐器，我斩钉截铁说没有，HR回复“很好，干净利落”，这里感觉面试有时是要在有限时间最短时间内突出亮点，或者尽量简洁。

我报的是省分行科技精英岗，可能因为我不是专业写软件开发代码的，是偏向于数字电路，了解过一些这种代码，面试时HR就问愿不愿意去南京分行做这种客户经理，我当时回答愿意。

苏州分行客户经理岗

1.1min自我介绍

2.电子信息专业，应聘管培生岗位可能不太符合，有什么想法

3.入职之后自身有什么缺点要注意

4.调剂是否接受

海南分行星辰管培生

1.你遇到过的困难的事情比如没有资料和相关信息你怎么解决

2.你做过的哪个重要的决策

3.情景模拟：假如你负责的项目的小组有个成员不认真完成工作（摆烂）别人对他有意见你要怎么处理？怎么和他沟通？

二面

1.自我介绍一分钟

2.根据简历回答问题

3.社团经历

4.加班现象怎么看？

5.为什么跨专业？有无学过金融课程？

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