中信银行面试真题拆解：问「让你去拉存款」，别急着表决心

中信银行秋招面试走到客户经理、柜员这一轮，有一句追问基本躲不开。往年考生回忆版里的问法差不多是这样：我们这边客户经理要背指标，让你去拉存款，你打算怎么拉。

先说清楚，这题不是让你当场报一个数字。你报得越满，考官越会追问一句「那你打算从谁开始」，然后你就没词了。他们想听的是：这活你知不知道具体怎么落地。

（这道追问的三段答题骨架）

考官问这句，听的其实不是数字

他先看你说不说得出存款有哪几种来源。网点里真拉得动的就那么几类：周边做生意的商户流水、企业代发工资的账户、拆迁款和年终奖这种阶段性资金、还有存量客户存在他行的钱。你说得出类别，说明你问过或者待过；说不出来，后面就只剩「多跑多问」四个字。

再一个，你有没有主动开口过的经历。发传单也算，但要讲得出过程：一天问了多少人、几个人停下来、最后成了几单。考官不指望你拉过存款，他判断的是你能不能受得了天天被拒绝。

还有一层，你怎么理解「维护」这两个字。存款不是签一次就完事，客户下个月可能就转走。这层你没提，答得再热闹也只是个推销员。

最多人踩的三个坑

表态型排第一。「我性格外向，能吃苦，一定完成领导交代的指标。」这句话考官一天听八遍。毛病不在态度，在于它没有信息量：换成任何一家银行、任何一个岗位都成立，所以等于什么都没说。

资源型排第二。「我家里有亲戚开公司，可以帮忙。」说这话的人以为加分，其实是把自己框住了。考官马上会想，那你明年指标涨了怎么办？而且把家里的资源摆到台面上，在面试场合并不体面。

第三种最难自己发现：先做好服务，客户自然就来了。听着没错，可服务怎么做、客户从哪来、第一个月干什么，一句都没有。这种答案在评分表上通常被记成准备不足。

拉存款怎么答，从「找谁」开始说

客户经理拉存款这件事，说白了就是先有人可找，再谈怎么开口。我建议你按这个顺序讲，别一上来就给结论。

先说客户从哪来。不用装资源多，就讲你真实能触到的那一圈：你在学校旁边实习过，接触的是哪类人；你家住的小区里，上班的、做小生意的、还是老人居多。这一段的作用是让考官看到你会先分人群，不会上来就扫楼。

再说一件你真做过的、需要主动开口的事。兼职地推、社团拉赞助、家教招学生、帮家里看店，都行。关键是三个细节：第一次找的是谁、被拒了几次、第二次改了什么。第三点最有用，它证明你会复盘。

最后说被拒绝之后怎么跟。这段可以短，但要有动作：留联系方式、隔一周再问一次、记住对方上次提的顾虑。你可以直接说「第一次被拒我一般不当成结果，当成还没到时候」，比任何表态都管用。

（候场那十几分钟，够你把这三段默一遍）

反例和改后，差在哪一句

反例：「我性格外向，沟通能力强，相信能完成领导交代的任务。」

改后：「我大三做过两个月地推。第一天问下来，愿意加微信的没几个，最后成的几个客户都是第二天回访才谈下来的。我的体会是第一次被拒不算结果，关键看第二天还敢不敢再去。」

差别不在文采，在有没有具体的时间、动作和结果。中信银行面试追问通常会顺着你这句话往下走：那你觉得回访为什么更容易成？你答得出，这一轮就过去了；答不出，前后就断在那。

如果考官再追一句「没资源怎么办」

这层追问在中信银行面试里出现得不少，尤其你上一段讲得比较实的时候。做法是先承认，再给路径，别硬编。

可以这么说：我确实没有现成的企业客户。我能想到的起步点是三个方向——网点周边的商户，先从小额流水和收款码切入；身边已经工作两三年的同学，他们公司有代发工资的需求，我可以去问；还有我自己学校的校友群，同专业进金融的不少。

分寸在这里：不要把「我能拉来多少」说成承诺，说成「我打算怎么开始」就够了。校招面试考的是思路和态度，不是让你签责任书。

今晚能做完的一件事

把上面三段写在纸上，每段不超过四句。写完念一遍，用手机录下来。听的时候只找一处：哪句话听起来像在喊口号。

找到就删掉，换成一件你真做过的事。录三遍，第三遍你自己就能听出哪句是空的。

（银行招聘考试真题资料）

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