农业银行面试真题拆解：无领导排序题，第一句怎么定调

农行校招面试各地分批在走，你收到的那份通知上会写清楚形式。写「无领导小组讨论」，就说明这一场是十几个人一起进，给一份材料，限定时间讨论出一个结果。

无领导面试的材料里，排序题出现得最多：给你几件待办事项，让你排先后。看着简单，拉开分的地方在你开口的第一句。大多数人第一句就把自己框死了。

下面这道题是按往年考生回忆版的题型整理的，不是今年的原题，结构一样，你拿它练手正好。

（排序题从开口到收口，四步走完）

这道题长什么样

某支行周五上午，五件事堆在一起。一位老客户在大厅投诉理财亏损，情绪比较激动；行长要你下午三点前交一份季度存款分析；一位客户预约开对公账户，材料已经到网点；同事请假，他手上三个客户要有人跟进；下午四点是网点例会。

要求二十分钟讨论，给出处理顺序和理由。

题干一般就这么长，不会多给信息。排出一个顺序不难，五个人能排出五个版本。难的是让考官听见你是凭什么排的。

考官在看什么

无领导的评分表上有几项是固定的：分析问题的条理性、沟通表达、团队协作、时间控制。排序题把「条理性」这一项放大得最明显。

考官听的是你的推理，不是最后那个顺序号。你把投诉客户排第一，这个结论谁都排得出来；你能说清为什么他排第一、为什么开对公不能排第二，才算答到点上。

还有一项很多人忽略：你有没有在听别人说话。排序题一定会有分歧，分歧出现之后你怎么接，这一段的分数往往比开头高。

（候场的时候，脑子里过一遍第一句说什么）

多数人第一句就答偏

最常见的偏法是直接报顺序。材料刚放下，阅读时间一到，站起来就说「我认为顺序是一、三、二、五、四」。考官听到一个结果，你脑子里的推理一句没出来。

第二种偏法是背口号。「客户第一」这句话在银行面试里人人都说，问题是这五件事里有三件都跟客户有关，你说客户第一，等于没说。

第三种是自己说自己的。别人在讲为什么领导交办要往前排，他在心里准备下一段发言，等到总结，把队友的观点漏掉一半。协作分就这么掉了。

第一句定调，可以这样说

我建议的第一句是这样：「我提个建议，我们先花两分钟把排序标准定下来，再逐项排。不然五个人五个标准，最后排不到一起。标准我想到两个维度：客户影响面和时间刚性，大家看要不要补。」

这句话干了三件事。一是拿到了框架权，但没有抢 leader，你只是提议规则；二是给了所有人一个可讨论的抓手，讨论不会散；三是留了口子——「大家看要不要补」，队友有台阶上，不会一上来就跟你对着干。

标准定完，排序才有依据。投诉客户排第一，理由是他现在就在大厅，情绪激动，别的客户看得见，这件事拖一小时会往外扩。行长要的存款分析排第二，三点是硬截止，晚了没有补救空间。开对公账户排第三，材料齐了，客户也约了，但可以往后挪半小时。同事的客户排第四，要交接，交接要花时间，但不必现在做。例会是固定安排，排最后。

同样是一、三、二、五、四这个顺序，加上理由之后，分量不一样。

给依据的那句话，别省

每一项都配一句「为什么不是别的」。比如：「开对公我放第三，这位客户已经预约、材料也到了，他那边有确定性，晚半小时不会跑。投诉客户没有确定性，什么时候升级说不准。」

这个句式值得记：先说你把它放在哪，再说你为什么不把它放更前。考官听的是后半句。

归纳队友观点有个技巧：不复述人名，复述分歧点。「刚才关于第二项有两种意见，一种认为行长交办必须优先，一种认为三点才截止、上午可以先处理客户。我倾向后者，上午时间更灵活，三点前留两小时够用。」队友听得见自己被采纳，你也没硬压谁。

今晚就能练的一件事

拿这道题，手机开录音，给自己三分钟，只练第一句。练到不用想就能说出来：「我们先定标准，再逐项排，标准两个维度」。练五遍，第六遍开始加理由。

明天练一遍完整的：两分钟定标准、十分钟逐项排、三分钟收口。一个人也能练，录下来自己听，你会听出自己哪儿在绕。

面试形式和时间以你收到的通知为准，各地分批，别拿别人的时间套自己。通知写结构化，就把自我介绍和追问准备好；写无领导，排序题、资源分配题各练两道，够用了。

（福久教育银行面试培训现场）

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