姜堰农商银行： 适老讲堂“手把手” 金融服务暖夕阳

为切实破解老年群体金融服务“数字鸿沟”，传递便民惠民金融温度，近日，姜堰农商银行以“适老服务进网点，贴心守护伴夕阳”为主题，举办了一场干货满满的适老金融知识讲堂，吸引30余名老年客户参与，获得一致好评。

活动现场，该行工作人员化身“专属讲师”，结合老年客户认知特点，采用“手把手教学+通俗讲解”模式。针对智能手机银行操作、电子支付安全、养老金查询支取等高频需求，工作人员通过大屏幕演示与一对一指导相结合的方式，细致讲解APP注册登录、转账汇款、生活缴费等步骤，耐心解答“如何绑定银行卡”“忘记密码怎么办”等疑问。同时，聚焦老年群体易遭遇的电信诈骗、非法集资等风险，通过真实案例剖析，普及“三不一多”防骗技巧，提醒老年客户守护好“钱袋子”。

考虑到老年客户的身体需求，该行还准备了老花镜、饮用水、急救箱等便民物资，设置专属休息区，全程提供贴心引导服务。互动环节中，老年客户踊跃提问，工作人员逐一细致回应，现场氛围热烈温馨。“以前不敢用手机转账，怕操作错误，今天跟着学了一遍，原来这么简单！”刚学会手机银行缴费的张阿姨笑着说。

此次适老金融知识讲堂是姜堰农商银行践行“适老化金融服务”理念的重要举措。下一步，该行将持续聚焦老年客户需求，常态化开展适老知识宣讲、便民服务活动，优化网点适老设施，让老年群体在金融服务中感受到便利与温暖，切实提升老年客户的金融获得感、幸福感、安全感。（马金雨）