伏健豪：从“不敢开口”到“全国十强”

深夜十点，民丰农商银行小微客户经理伏健豪整理完最后一份客户资料时，窗外早已一片寂静。电脑屏幕的光映在他脸上——两年多前，他还是个见客户前需要深呼吸好几次的年轻人，连他自己都没想到能有今天的从容。

2023年2月，他初入农信，面对小微贷款的复杂流程和多样的客户需求，他一度感到有些无从下手。而让他最发怵的，就是开口说话。第一次单独拜访客户时，他甚至连产品手册都忘了带，只能凭着记忆介绍。回来后，他在笔记本上写下：“新人都会经历这个阶段，只要肯学肯做，一定能成长。”

他没有退缩。白天，他跟着行里老师傅下田地、进厂房，裤脚沾过麦芒、鞋底蹭过机油；晚上，他一个人啃文件、写笔记，本子上密密麻麻全是客户的信息、行业的门道、风险的征兆。他说：“做农信工作，不仅要办理业务，更要理解客户，陪伴他们成长。”真正让他蜕变的，是一次连熬三夜的经历。一家科技企业扩产缺钱，他加班整理材料、反复沟通协调，终于在最后一刻把贷款批了下来。企业负责人紧紧握住他的手，声音有些发颤：“小伏，你救的不只是一个厂，是二十多个家庭的饭碗。”那一刻他忽然懂得，“农信”二字，不仅是纸上的墨，更是手里的暖。

让人印象深刻的是他的“传帮带”。他把自己摸爬滚打总结的《电话营销三步法》毫无保留地教给新同事，带着他们一遍遍模拟实战，应对突发状况。一名年轻同事说：“健豪哥就像浪浪山那个总想‘试新招’的小猪妖，但他从不吃独食，总拽着我们一块儿成长。”2024年，他站上了“我是好讲师”全国十强的领奖台。从不敢开口到金牌讲师，从职场菜鸟到团队标杆，他用一年时间完成了属于自己的“小猪妖”蜕变。可他谦虚地表示：“我没什么特别，无非是记住了老一辈的话——脚上沾泥土，心里装客户。”

每个农信人都有自己的“浪浪山”要攀登。山路或许崎岖，但像伏健豪这样的农信人，正用一步步坚实的脚印，踏出属于自己的道路，也为更多人照亮了前行的方向。卢鹏辉