大丰农商银行： “双线”发力推进不宜流通人民币标准落地

为切实提升现金服务水平，规范人民币流通管理，大丰农商银行严格围绕《不宜流通人民币纸币》和《不宜流通人民币硬币》两项标准，从基础保障、服务延伸两大核心维度方面发力，系统推进标准落地实施，全面满足群众现金服务需求。

配齐硬件设施，打通管理全链条。完善检测工具，搭建智慧管理平台。该行各营业网点及现金处理相关岗位要配齐不宜流通人民币标准检测量具，确保对纸币、硬币的识别判定有精准设备支撑，从硬件层面保障识别工作的专业性与准确性。同时，该行依托行内智慧运营平台，搭建全流程线上管理模块，实现每笔兑换、上缴业务的可追溯、可监控，大幅提升业务处理效率与合规管理水平。公开服务信息，畅通诉求响应渠道。该行多渠道公示标准与承诺，通过在网点服务窗口张贴海报、LED 显示屏滚动播放、微信公众号开设专栏等方式，清晰公示不宜流通人民币的具体判定标准，同时明确 “符合标准的不宜流通人民币均可正常兑换” 的服务承诺，让群众清晰知晓自身权益与业务办理依据，对客户提出的兑换争议实行首问负责、全程记录，切实保障群众合法权益。高频外拓服务，打通便民服务“最后一公里”。该行集合全行 44 家网点力量，组建“小圆服务队”，走进周边街道、社区、大型商超、农贸市场、便民集市等人员密集场所，发放《不宜流通人民币识别与兑换手册》，通过实物演示、案例讲解等方式，向群众直观传授识别方法。同时，该行现场提供旧币兑换便民服务，接收符合标准的不宜流通人民币，为群众当场办理兑换业务，避免群众往返网点的麻烦，切实提升服务便利性。

下一步，大丰农商银行将进一步延伸服务触角，联合街道、商超、农贸市场管理方建立长期合作机制，指导其在日常收付款过程中准确识别不宜流通人民币，引导群众主动参与人民币净化工作中，共同营造良好的人民币流通环境。（吴丹丹）