溧水农商银行市民中心分理处优质服务暖民心

为切实履行金融机构社会责任，溧水农商银行市民中心分理处始终将客户需求与风险防控置于核心位置，近期通过一系列“精准化、场景化、便民化”的特色举措，有效增强了周边市民的金融安全意识和满意度。

精准提示，守护投资者“钱袋子”。在投资者保护方面，该分理处坚持“精准化”原则。通过客户风险测评分级和“一对一”的理财产品讲解，用通俗易懂的语言为20余位客户拆解产品风险，确保投资建议与客户风险承受能力精准匹配。

多措并举，揭开非法中介“画皮”。针对“代办贷款”“包装征信”等非法中介乱象，该分理处在厅堂设置警示展板、播放动画短片，并主动走出柜台，在政务大厅及周边社区发放提示单。

场景反诈，让金融知识“活”起来。反诈宣传不再局限于发放折页。该分理处员工化身“反诈宣讲员”，将“反诈小课堂”开进商超、学校。结合“冒充客服退款”等真实案例，通过“讲解+问答”的互动模式，让超过30位居民在生动场景中学会了防骗技巧。

服务上门，做百姓身边的“暖心银行”。该分理处着力打造“特色化”服务，将金融知识与便民服务深度融入社区生活。一方面，联合社区开展“金融知识进万家”主题活动，提升居民金融素养；另一方面，充分发挥“党员服务先锋队”的先锋模范作用，定期为行动不便的老人提供上门服务，今年以来已累计办理社保卡激活、养老金查询等业务4次，扎实树立了“家门口的银行”的便民形象。

这一系列举措，不仅筑牢了金融安全防线，更用真诚服务赢得了市民的信任。未来，溧水农商银行将持续优化服务模式，为构建安全、便捷的金融环境贡献力量。邬媛