2024年青岛银行客服中心招聘简章

（1）实习生客服坐席：1999年1月1日后出生。

（2）应届毕业生/社会招聘：1994年1月1日后出生。

全日制大专（含）以上学历，专业不限。学历验证以中国高等教育学生信息网查询结果为依据。在校实习生需于2024年7月前取得毕业证书。

（1）遵纪守法，诚实守信，具有良好的个人品质，无违规违纪行为；

（2）身体健康，无慢性病及影响正常工作的疾病；

请将个人简历文档重命名（姓名 应聘岗位）投递至：

kfzx@qdbankchina.com

*简历不完整的视为无效简历

底薪+级别工资+业绩奖励+福利。扣除五险一金后，根据考核级别不同，平均年薪为50000-100000元。

五险一金+享受国家规定的带薪年假。

为该职位设有全面的职业发展通道、有竞争力的薪酬体系和实现个人良好成长的培训体系。

多媒体客户互动中心，将实现客户关系管理、服务型营销、渠道管理等多岗位发展晋升平台。

● 根据客户服务部各项指标要求，做好呼入、呼出业务处理工作，向客户提供专业、优质、及时的客户服务，维护“青馨服务”良好形象。

● 负责通过电话、在线等方式受理客户需求，向客户提供包括但不限于业务咨询、账户查询、投诉建议、挂失、理财交易咨询等综合服务，做好问题的收集整理工作。

● 按照工单记录要求，对客户提出的疑难事项、差错帐、吞卡、投诉、表扬、建议信息进行迅速有效的记录和转达处理。

● 运用客户服务技巧受理客户的抱怨及投诉，提高客户满意度。

● 遵守青岛银行的各项规章，能够适应7×24小时综合工时制（倒班工作），服从现场运营安排。