面试真题：老人回家后，子女不满意，来到行里询问为何是理财产品，你作为经理该怎么解决？

参考答案

我认为在面对这种情况时，作为经理，我应该采取以下措施：

第一，要耐心听取客户的意见和反馈。客户对于我们的服务和产品不满意，我们首先要做的就是耐心听取他们的意见和反馈，了解他们的具体情况和需求，同时也要表达我们的歉意和理解，让客户感受到我们的关心和尊重。

第二，要详细解释理财产品的特点和优势。客户不满意我们推荐的理财产品，我们需要详细解释理财产品的特点和优势，让客户更好地了解产品的投资收益和风险，同时也要提醒客户注意产品的风险和适用性，让客户做出更加明智的投资决策。

第三，要提供其他的投资建议和方案。客户不满意我们推荐的理财产品，我们可以提供其他的投资建议和方案，根据客户的需求和风险承受能力，推荐其他的投资产品或者投资方案，让客户有更多的选择和参考。

第四，要提供优质的服务和解决方案。客户不满意我们的服务和产品，我们需要提供优质的服务和解决方案，帮助客户解决问题和困惑，让客户感受到我们的专业和贴心，同时也要及时跟进客户的反馈和意见，不断改进和提升我们的服务质量。

综上所述，作为经理，面对客户不满意我们推荐的理财产品，我们需要耐心听取客户的意见和反馈，详细解释理财产品的特点和优势，提供其他的投资建议和方案，提供优质的服务和解决方案，让客户感受到我们的关心和尊重，同时也能够满足客户的需求和期望。

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