建湖农商行运营队伍建设深化年专题报道：用心服务 奋力拼搏

作为一名年轻职员，从入行的那一刻起，她就把自己和银行紧紧绑在一起。“不爱岗就得下岗，不敬业就得失业”，吴梦菁经常这样提醒自己、告诫自己，并从夯实做好业务的根基入手，扎扎实实投入到各项学习中去。同时，她也注重个人成长和素质提升，不断学习和拓展自己的理论知识和技能。每天利用班后时间进行技能训练，综合业务录入、点钞、中文录入、翻打传票一样不落，勤奋练习。在2022年的城区柜员后备考试中取得了优异成绩。在2023年4月运营队伍建设深化年评先评优活动中获得了“贴心助理”的荣誉称号。

作为一名银行员工，她非常注重客户体验和服务质量，始终用亲切、耐心、专业的态度对待每一位客户，倾听他们的需求，并为他们提供最优质的服务。热心，细心，和耐心，是她的服务标准。2023年4月的一个中午，吴梦菁核对完毕现金与凭证、双人锁包后，一位年迈的客户情绪激动地走进迎宾支行大厅。这位爷爷的老伴消化道出血，想支取存单与一本通上的存款，金额不大但是笔数较多。了解情况后，吴梦菁与主管立即开锁为老人办理业务，安抚老人情绪，放弃中午休息时间，耐心为老人解决问题，得到了老人的感谢与赞扬。她在工作中秉持着诚信、责任、敬业的态度，获得了客户的高度评价和信任。

2022年12月，疫情形势日益严重，同事陆续感染，吴梦菁充分发挥“主人翁”精神，在疫情防控上，她每天早起进行防疫消毒工作，清洁卫生。坚守几天后，她也开始出现咳嗽、高热、发冷的感染症状，但她抵抗着身体的不适，毅然奔赴岗位，守好一方阵地，用行动诠释责任与担当。在抓好疫情防控的基础上，她一直坚守岗位，确保能及时响应客户需求，及时稳妥处理好每一笔业务，切实做好客户维护和金融服务，不辞辛苦，乐于奉献，用坚定信念和刚毅行动打造了服务至上的银行人形象，让奋斗的青春在服务中闪闪发光。

在平凡的工作中成就不平凡，在普通的岗位上做到不普通，在日复一日的点滴工作中用心服务，吴梦菁作为一名普通柜员，身上时时刻刻洋溢着对工作的热忱、真挚、勤勉，努力践行着全心全意的服务精神。