泰兴农商银行多维发力锻造高素质客户经理队伍

为进一步夯实营销服务根基，提升客户经理专业能力与营销效能，泰兴农商银行聚焦培训培育、常态赋能、考核激励三大关键环节，构建全维度客户经理队伍建设体系，多措并举锻造高素质、专业化的客户经理队伍，为全行营销团队高效运转注入强劲动力，以专业力量赋能业务高质量发展。

建强培训阵地，精准培育筑牢能力根基。泰兴农商银行立足客户经理成长需求，搭建分层分类培训体系，让培训更具针对性和实效性。设立专职培训机构，将快贷中心打造为新任客户经理专属培养基地，赋予其辖区经营管理与新人培养双重职能，组建专业带教团队开设“新人专班”，通过岗位培训、专业技能实操等方式推动理论与实操深度融合，引导新任客户经理向营销专家、产品专家转型。针对业绩靠后客户经理，开设“星空夜校”开展靶向培训，聚焦其业务短板进行专项辅导，切实补齐能力弱项，推动客户经理队伍整体能力提档升级。

深化常态赋能，多维提能助力成长成才。泰兴农商银行坚持多措并举、常态长效，构建起“训、师、考”三位一体赋能体系，全方位提升客户经理业务素养。以训助学强本领，按月召开客户经理例会，由各部门负责人牵头筹备培训内容，强化培训落地实效；每周五下午开设小班化专项培训，围绕存量客户挽留、陌生客户拜访、诉讼应诉技巧等核心业务，结合实操案例、工作难题、制度流程定制专属课程，精准破解营销服务痛点。以师带学传经验，搭建“青蓝传承·聚力成长”师徒结对平台，由优秀支行行长、副行长与周边支行客户经理一对一结对，通过“传帮带”实现业务知识与实操经验的快速传递，助力客户经理稳步提升业务能力。以考促学固成果，每月在客户经理例会前组织应知应会知识及前期培训内容测试，将测试成绩纳入客户经理等级评定和评优评先考核，以考核倒逼知识吸收转化，让学习成为常态化习惯。

优化考核激励，树立导向激发干事活力。泰兴农商银行持续完善考核评价与激励机制，打破固有模式，充分激发客户经理干事创业、外拓营销的内生动力。一方面，修订客户经理等级评定和绩效薪酬管理办法，优化存量、增量业务差异化计酬方式，提高增量业务计酬标准，增设综合收益类考核指标，建立综合收益奖励分层机制，积极引导客户经理从单一放贷思维向综合业务收益思维转变，推动业务发展提质增效。另一方面，树立正确用人导向，将政治过硬、能力突出、作风优良作为核心标准，把客户经理工作实绩与职务调整、薪酬分配、教育培训、评优评先深度挂钩，坚决打破“论资排辈”现象，形成“能者上、优者奖、庸者下、劣者汰”的良性循环，让实干实绩成为干部选拔任用的重要依据，有效激励广大客户经理主动担当、积极作为，以更饱满的热情投身营销服务工作。

下一步，泰兴农商银行将持续深耕客户经理队伍建设，不断优化完善培养、赋能、激励全链条体系，推动客户经理队伍专业能力与服务水平再提升，以高素质营销队伍为全行高质量发展保驾护航。屈云峰