盱眙农商银行为客户打造优质服务环境

近年来，盱眙农商银行始终秉持以客户为中心的服务理念，通过多种有效举措，不断提升厅堂服务质量，为客户营造更加优质、高效、舒适的服务环境。

盱眙农商银行积极组织举办服务礼仪、沟通技巧、业务技能、法律法规等专业培训班，对服务流程、服务技能、员工着装等作了统一要求。通过系统培训，员工们熟练掌握了各项业务流程，以规范、热情、周到的服务态度迎接每一位客户，打造“微笑厅堂”，让每一位来办理业务的客户感受到农商温度和农商效率。

同时，该行打造温馨舒适的等候区，配备齐全的便民服务设施，如饮水机、充电器、雨伞等便民设施，还设置了无障碍通道，为特殊客户群体提供便利。在城区和中心乡镇支行设立“劳动者驿站”，配备微波炉等设施，免费提供热水、加热饭菜和休息等服务，并宣传防诈骗知识。

此外，该行进一步完善考核机制，将优质服务工作长期化、日常化。针对工作中存在的问题进行通报，采取分区责任制、分级考核制、按月评分制的精细化管理模式，使得服务水平与员工的晋升、评优、绩效考核挂钩，营造了员工之间你追我赶、相互监督、共同进步的良好氛围，确保优质文明服务规章制度落到实处。

通过以上这些切实有效的举措，盱眙农商银行的厅堂服务质量得到了显著提升，赢得了客户的广泛赞誉和信任，为业务的持续稳健发展奠定了坚实基础。陈梦阳