泰兴农商银行：科技之力驱动业务高质量发展

近年来，泰兴农商银行始终将科技创新作为引领业务变革、提升核心竞争力的“关键引擎”，围绕“业务提效、风险防控、服务优化”核心目标，从自主研发、平台借力、技术应用、数据挖潜、人才培育五大维度持续发力，将科技基因深度融入经营发展各环节，为全行高质量发展注入源源不断的数字动能。

自主研发破题，打造业务“智慧引擎”。聚焦业务痛点与服务需求，该行持续加大自主研发资源投入，构建起覆盖业务运营、风险防控、客户服务的多元化应用体系。一方面，成功开发并迭代优化绩效考核、金融云营销、“泰惠生活”客户权益平台、企微营销平台、移动金融工作台等核心系统，让业务开展更高效、客户服务更精准；另一方面，针对风险防控与合规管理痛点，研发员工行为管理系统、数据服务平台、隐患贷款管理系统，并推出贷款用途佐证资料上传小程序，实现风险隐患“早识别、早干预”，运营成本“精管控、降负担”，全方位为业务稳健发展筑牢科技“防护网”。

平台借力提速，激活数据“实时价值”。依托江苏农商联合银行大平台优势，打通数据流通“快车道”，积极接入准实时数据资源，并将其深度应用于核心业务场景。如今，一线员工可通过系统实时查询存贷款信息、追踪还款进度，客户账户明细变动、大额资金进出账等关键信息也能实现“即时推送”，彻底打破了传统业务中的“信息滞后壁垒”，为高效决策、精准服务提供了有力支撑。

新技术落地，RPA解放“人力生产力”。紧跟金融科技前沿趋势，该行积极探索RPA技术的实践应用，通过组织专项场景研讨会，深入挖掘业务流程中的“自动化需求点”。截至目前，已累计开发48个RPA应用场景，覆盖账务处理、数据统计、报表生成等多个业务条线。该技术的落地，不仅大幅减少了业务人员的重复性手工操作，有效减轻了工作负担，更将业务处理效率提升30%以上，同时降低了人为操作误差，实现了“降本、提效、提质”三重目标。

数据挖潜，精准赋能“营销与风控”。将数据作为“核心生产要素”，该行不断深化数据价值挖掘，为业务发展提供“精准导航”。在营销端，依据联合银行下发的客群名单，对目标数据进行二次加工梳理，通过展业平台、基础数据平台同步下发至各网点，为营销人员提供“精准客群画像”；针对零售及财富业务，按季度生成并下发客户清单，助力网点提升获客转化率。在风控端，结合内外部多维度数据，对零售客户实施“分层分类管理”，同时对隐患类客户开展专项数据分析与风险排查，实现“营销精准化、风控前置化”的双向赋能。

人才培育，持续夯实“数智转型根基”。数字化转型，人才是核心支撑。该行高度重视数智人才队伍建设，针对支行行长、客户经理、业务骨干等关键岗位，量身定制BI数据分析专项培训。采用“线上理论学习+线下实操演练”的培训模式，既保障了学习的灵活性，又强化了实践应用能力，有效提升了业务人员运用数据工具分析问题、解决问题的能力。截至目前，已累计培训200余人次，为全行打造了一支“懂业务、善数据、会分析”的数智人才队伍，为持续推进数字化转型奠定了坚实基础。

科技赋能不止步，数字转型再出发。未来，泰兴农商银行将继续秉持“科技引领、业务驱动”的理念，深化科技与业务的深度融合，不断探索人工智能、大数据等新技术的应用场景，以更优质的金融科技服务助力地方经济发展，为广大客户带来更便捷、更高效的金融体验。

屈云峰