十二万元存款背后的温度守护

在数字跳动的金融世界里，什么才是真正动人的力量？徐州农商银行理财经理马龙用两个看似平常的工作日，给出了温暖的答案。

一份方案，守护一个家庭

2024年6月，68岁的刘叔揣着到期的12万元存单走进徐州农商银行茅村支行。虽然这是一次简单的转存业务，但理财经理马龙却多问了一句：“刘叔，这笔钱您有什么打算吗？”

正是这句贴心的询问，开启了深入的沟通。了解到刘叔的实际情况后，马龙精心设计了一套“稳”字当头的资产配置方案：终身寿险锁定长期收益，活期理财保持流动性，一年期存款兼顾灵活，还配上了重大疾病保障卡。

这个看似普通的方案，在半年后挽救了刘叔的家庭。当刘叔确诊直肠癌的噩耗传来，马龙第一时间启动应急预案，通过“绿色通道”联系医院、跟进理赔。他多次前往医院探望的身影，成了刘叔一家最安心的依靠。

康复后，刘叔的儿子不仅成了马龙的忠实客户，更把亲朋好友都介绍过来。“真正打动客户的，不是收益数字，而是设身处地的真诚。”马龙深有感触地说。

一番询问，识别一场骗局

如果说刘叔的故事展现了专业服务的深度，那么2024年12月那个午后的经历，则体现了金融守护的温度。

面对执意要转账12万元的退休教师李老师，马龙从她颤抖的双手和慌乱的眼神中嗅出了异常。他一边示意柜员暂缓业务，一边将老人请进理财室，用一杯温水、一番家常渐渐化解了她的心防。

“李老师，您别急，先喝口水。这笔钱是要做什么用呢？”在他的耐心引导下，老人终于道出实情——所谓的“安全账户”“国家项目”原来是一场精心设计的骗局。联系上老人的家人后，看着一家人相拥的场面，马龙更加坚信：“每一个异常细节，都关系着一个家庭的幸福安宁。”

一份初心，温暖一方百姓

从精准把握客户需求的理财规划，到守护百姓“钱袋子”的敏锐警觉，马龙的日常工作恰是徐州农商银行践行社会责任、服务地方百姓的生动缩影。

入职二十余载，用心服务客户千余名，马龙扎根基层、默默奉献的奋斗故事赢得了广大客户的信赖，也获得了组织的认可。今年10月，徐州农商银行授予他“最美奋斗者”荣誉称号。在他看来，金融工作从来不只是数字的游戏，而是人与人之间的信任托付。“我们卖的不仅是产品，更是一份安心、一份保障。”

在金融产品同质化的今天，真正让徐州农商银行脱颖而出的，正是这份根植本土、心系百姓的赤子之心。正是一个个像马龙这样的农商银行员工，用专业与真诚编织起温情的金融服务网，让冷冰冰的数字有了温度，让金融服务真正温暖了千家万户。申玉龙