姜堰农商银行城中支行：走企问需解难题 金融服务暖人心

“没想到农商银行主动上门了解情况，还帮我们申请了‘惠民贷’，这下订单交付的资金问题彻底解决了！”近日，泰州市姜堰区一家纺织企业负责人握着姜堰农商银行城中支行客户经理的手连声道谢。自今年“千企万户大走访”活动启动以来，这样的温暖场景，在城中支行服务辖区企业的过程中频繁上演。

作为扎根姜堰城区的金融“店小二”，该行始终坚持“企业需求在哪里，服务就跟进到哪里”。为精准对接企业发展痛点，该行组建了 “企业服务先锋队”，由该行负责人带队，每周至少3天深入辖区制造业、服务业、外贸等不同类型企业，开展“一对一”走访调研。走访前，该行会提前梳理企业名单，标注企业所属行业、经营规模及历史合作情况；走访中，客户经理不仅详细询问企业生产经营、资金周转、未来规划等情况，还会现场记录企业在融资、结算、政策理解等方面的需求，形成“一企一档”的需求台账。

针对走访中收集的需求，该行建立“快速响应”机制，确保企业诉求“件件有回音”。今年以来，该行已为20家走访企业定制融资方案，发放贷款超5000万元，为38家小微企业办理“无还本续贷”业务，缓解企业资金周转压力。对于结算需求，该行上门为企业宣讲免费对账、转账手续费减免等服务，为企业节省财务成本。该行还联合税务、科技部门，在企业厂区内举办2场“政策解读会”，帮助企业深入了解减税降费、科技补贴等政策。

“走访不是‘走过场’，而是要真正走进企业心里，帮企业解决实际问题。”姜堰农商银行城中支行负责人表示，下一步，该行将把“走企服务”从“活动式”转为“常态化”，持续优化需求台账管理，完善服务闭环，用更精准、更高效的金融服务，为辖区企业高质量发展保驾护航。卫俊华